Support à distance.

Conditions du support à distance

En cas de support à distance, vous acceptez les clauses suivantes (« Burning Box SA » est noté ci-après « burningbox ») :

• →Vous acceptez qu'un employé de burningbox, une société intermédiaire employée par burningbox ou un externe mandaté par burningbox se connecte à votre ordinateur pour effectuer une « assistance technique » facturée sur la base d'un tarif horaire.
• →Les heures sont facturées au tarif de Fr. 180.-/heure + TVA, ou selon un éventuel contrat écrit passé entre vous et burningbox — et ceci quel qu'en soit le résultat de l'intervention. burningbox facture son savoir-faire à l'heure ; cette facturation n'est pas discutable, que le résultat de l'intervention soit positif ou négatif.
• →Vous avez au préalable effectué une sauvegarde de votre système.
• →Vous acceptez les conditions générales de burningbox.
• →Vous avez un problème à résoudre et ne pourrez donc pas prétendre ultérieurement que burningbox ou l'un de ses employés ou partenaires a endommagé votre système durant une intervention.